2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od interakcije koju imate sa nama, prikupljamo različite kategorije podataka:

Identifikacioni i kontakt podaci

• Ime i prezime
• Datum rođenja
• Adresa stanovanja
• Broj telefona, email adresa, zanimanje

Zdravstveni podaci (posebna kategorija podataka)

• Anamneza i medicinska istorija
• Nalazi pregleda (audiogrami, endoskopski snimci, foto i video dokumentacija)
• Dijagnoze i preporuke terapije
• Podaci o operativnim zahvatima i anesteziji
• Podaci o lekovima koje uzimate i alergijama

Tehnički podaci sa sajta

• IP adresa, vrsta uređaja i pretraživača
• Datum i vreme posete, posećene stranice
• Podaci iz kolačića (videti Politiku kolačića)

3. Zašto prikupljamo vaše podatke

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

• Pružanje zdravstvene zaštite — pregled, dijagnostika, terapija, operativni zahvati, kontrolni pregledi
• Vođenje medicinske dokumentacije u skladu sa zakonskim obavezama
• Komunikacija sa vama — zakazivanje termina, podsetnici, davanje nalaza
• Naplata usluga i izdavanje računa
• Pravne i regulatorne obaveze (poreske, statističke, zdravstvene inspekcije)
• Bezbednost sajta i prevencija zloupotreba

4. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• Saglasnost koju ste nam dali za određene obrade (npr. slanje informativnih poruka putem emaila)
• Izvršenje ugovora o pružanju zdravstvene usluge sa vama
• Zakonska obaveza rukovaoca (Zakon o zdravstvenoj zaštiti, Zakon o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama, poreski zakoni)
• Zaštita životnih interesa pacijenta — naročito u hitnim slučajevima
• Legitimni interes rukovaoca za bezbednost sajta i unapređenje usluga

5. Sa kim možemo deliti vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Možemo ih deliti samo sa:

• Zdravstvenim radnicima uključenim u vašu negu — anesteziolog, medicinske sestre, eksterni konsultanti
• Drugim zdravstvenim ustanovama kojima vas upućujemo na dalju dijagnostiku ili tretman, uz vašu saglasnost
• Laboratorijama i radiološkim ustanovama koje obavljaju dodatne preglede po našem nalogu
• Knjigovodstvenim i pravnim savetnicima u meri neophodnoj za njihove usluge nama
• Državnim organima kada to nalaže zakon (poreska uprava, zdravstvena inspekcija, sud)
• Pružaocima IT usluga (hosting, email, sistemi za zakazivanje) koji rade po našim instrukcijama i sa kojima imamo zaključene ugovore o obradi

Svi koji imaju pristup vašim podacima vezani su obavezom čuvanja medicinske i poslovne tajne.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Medicinska dokumentacija — u skladu sa Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama, najmanje 10 godina od poslednjeg pregleda (određene vrste dokumentacije i duže)
• Računovodstveni podaci — najmanje 10 godina u skladu sa poreskim zakonima
• Kontakt podaci za marketing — do povlačenja saglasnosti
• Tehnički podaci sa sajta — najduže do 12 meseci, osim ako konkretan kolačić nije podešen na kraći rok

8. Kako čuvamo vaše podatke

Primenjujemo organizacione i tehničke mere zaštite koje su primerene riziku obrade:

• Pristup medicinskoj dokumentaciji isključivo zaposleni vezani obavezom čuvanja medicinske tajne
• Fizička dokumentacija u zaključanim ormanima u prostorijama ordinacije
• Elektronski zapisi zaštićeni lozinkom i pristupnim pravima po ulozi
• Sajt zaštićen SSL sertifikatom (HTTPS)
• Redovne sigurnosne kopije podataka

9. Kolačići i tehnički podaci sa sajta

Naš sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja i poboljšanja korisničkog iskustva. Detalje o kolačićima koji se koriste možete pročitati u našoj Politici kolačića.

10. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati. Najnovija verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, sa naznačenim datumom stupanja na snagu. O značajnim izmenama obavestićemo vas direktno (emailom ili putem obaveštenja na sajtu) pre nego što one stupe na snagu.